Repülőgépes utazások: Több éve már, hogy a hosszabb buszos programjainkhoz repülőgépes csatlakozást szervezünk. Ennek lehetőségét az adott útnál jelezzük. Ebben az esetben az utazás időtartama rövidebb, mint a buszos utasoké. ( A programban erre részletes, egyértelmű leírást talál). Repülős utasok részvételi díja a programban leírtak szerinti, rövidebb időtartamra értendő. (Amennyiben kérdése, kétsége merülne fel ezekkel kapcsolatban, esetleg nem egyértelmű Önnek bármelyik része az ajánlatunknak, akkor még jelentkezés előtt keresse munkatársainkat.) A repülőút kísérő nélkül - esetenként átszállással - történik, kivéve a nem csatlakozós repülős ajánlatokat, amikor a csoporttal már Budapestről indul az idegenvezető. Jelentkezéskor az útlevélben szereplő pontos, teljes nevet kell leadni, mert így történik a jegykiállítás. Amennyiben hiányos vagy pontatlan névmegadás történt és ebből következően a légitársaság nem engedélyezi az utazást, vagy többlet költséget számol fel, akkor annak minden felelőssége, költsége az utast terheli. A repülőre személyenként egy csomag adható fel és egy kézipoggyász vihető fel a fedélzetre. Az éppen aktuális súlyhatárokról a részvételi jegyen tájékoztatjuk utasainkat. A járatok menetrendjében történhet változás. Amennyiben a légitársaság lényegesen megváltoztatja Budapestről menetrendjét, akkor irodánk vállalja azt, hogy Bécsből repteti utasainkat a találkozás helyszínére. Ilyen esetekben irodánk semmilyen plusz költséget nem számíthat fel utasainknak. Külföldön a reptér - szálloda - reptér transzfert irodánk szervezi, kivéve ott, ahol a programleírásban erről másként tájékoztatjuk Önöket. Amennyiben a transzfert nem kívánja igénybe venni, erre van lehetősége. Irodánk a reptéri illetéket a programfüzetben csak megközelítő pontossággal tudja megadni. Európán kívüli utazások esetén több átszállás és belső járatok használata is előfordulhat. Ezért a reptéri illetékek itt még jobban változhatnak. Ilyen esetben a jelentkezés előtt feltétlenül érdeklődjön az illetékek várható összegéről. Ezek díja még így is módosulhat a végleges részvételi díj befizetéséig. A teljes részvételi díj befizetését követően irodánk nem változtathatja meg a reptéri illeték összegét. A légitársaságok esetleges menetrendváltozásáért (késéséért) irodánk felelősséget nem tud vállalni, és azért nem tud kártalanítást fizetni akkor sem, ha ez esetleg érinti a meghirdetett út programját is. Az indulási, ill. érkezési napok - a menetrend függvényében - nem jelentenek feltétlenül teljes napot. Ezt irodánk befolyásolni nem tudja. Igyekszünk a legoptimálisabb menetrendet kiválasztani, de az esetek többségében Budapestről csak 1-1 járat közlekedik naponta a célhelyszíneinkre. Így nekünk ehhez a menetrendhez kell igazodnunk mind induláskor, mind érkezéskor. Ezért ezzel kapcsolatos reklamációt nem tudunk elfogadni. Igyekszünk a programjainkat úgy összeállítani, hogy már a leírásból lehessen tudni a repülők várható indulását. Repülős utaknál a programokhoz a légkondicionált autóbuszt a külföldi partnerünk biztosítja. Típusa a létszámtól függ. Ezeknél az utaknál az autóbuszon előzetes helyfoglalást nem tudunk biztosítani, de a helyszínen ülőhelyet a jelentkezés sorrendjében lehet választani. Az idei évben az Európán kívüli országokba (kivéve Törökország) történő utazásokhoz vidéki utasainknak ingyenes, reptér közeli, őrzött, szabadtéri parkolást biztosítunk. (Ennek igénybevétele nem kötelező. Ez a kedvezmény más juttatásra nem váltható át). Részletekről érdeklődjön irodáinkban.

Részvételi jegy: Az indulás előtt kb. 7 nappal kézhez kapott részvételi jegy tartalmazza az úttal kapcsolatos hasznos tudnivalókat, tanácsokat (pl. javasolt költőpénz, időjárási viszonyok, egészségügyi előírások, öltözködés, csomagolás, találkozás pontos helye, időpontja, idegenvezető neve stb.). A részvételi jegyet a gyorsabb ügyintézés miatt amennyiben lehetséges, e-mailben küldjük. Ezért jelentkezéskor kérjük az e-mail cím megadását is. Természetesen, akinek nincs e-mail címe, annak továbbra is postázzuk a részvételi jegyet. A részvételi jegyen feltüntetjük utasaink ülőhelyét az autóbuszon (melynél lehetőség szerint figyelembe vesszük az előzetes igényt). Az ülésrend független a felszállás helyétől és a program során állandó. Buszos utaknál az indulás reggel történik. Repülős utaknál pedig a menetrend függvényében, de a részvételi jegy mindig tartalmazni fogja a pontos találkozási helyet, időpontot. Erről már előzetesen - akár jelentkezéskor - lehet érdeklődni irodánknál.

Autóbusz: Autóbuszaink többsége Mercedes, esetenként Setra, MAN, Temsa típusú, (átlagban 2 - 8 évesek), többségiben 49+2 fősek. Mind légkondicionálóval, italhűtővel, videóval, kávéautomatával, kényelmes, dönthető, kiemelhető ülésekkel felszereltek, többségük WC-vel is rendelkezik (ennek használata nem tiltott, de higiéniai okok és az utastársak kulturált utazásának biztosítása miatt csak korlátozottan javasolt). Gépkocsivezetőink nagy külföldi vezetési tapasztalattal rendelkeznek. Jelentkezéskor ingyen lehet ülőhelyet kérni az autóbuszon. Visszaigazoláson kérésre ezt feltüntetjük. Ezt a helyet csak akkor változtatjuk meg, ha autóbusz típust kell cserélnünk, vagy egy család együttes ültetését másként nem tudjuk biztosítani. Egyedülállók utazása esetén a busz optimális töltése céljából elképzelhető, hogy az előre jelzett üléshez képest módosulás történik (pl. 2 egyedül utazó egymás mellé történő áthelyezése). Ezzel kapcsolatban szíves megértésüket kérjük! Autóbuszainkon a jobboldalon, a középső feljáró utáni első sorban (mely általában a buszon a jobboldal 6. vagy 7. sora) a lábnál egy védő paraván van, ezért itt a láb korlátozottan nyújtható ki (magas embereknek kevésbé javasolt hely). A jobboldal 11. sor és a baloldal 13. sor a legutolsó sor. Itt az ülések magasabban vannak elhelyezve, de csak korlátozottan dönthetőek. Amennyiben már csak az utolsó sorban van ülőhely, és az utas azt elfogadja, irodánk ebben az esetben - ha utasunk igényli - személyenként 5.000,-Ft kedvezményt ad. Ez a többi kedvezményt nem érinti. Ülésrenddel kapcsolatos reklamációt csak indulás előtt és írásban fogadunk el, az utolsó sor kedvezmény is csak ekkor érvényesíthető. Az autóbuszban és a csomagtartóban hagyott tárgyakért nem vállalunk felelősséget. Utasaink kényelme érdekében az utastérbe csak kisméretű kézipoggyászt lehet felvinni, és azt a kalaptartóban vagy a saját lábuk előtt szíveskedjenek elhelyezni. A közlekedőt minden esetben szabadon kell hagyni. Kérjük, az útra személyenként 25 kg-nál több csomagot ne hozzanak! Menetközben, biztonsági okokból csak ülve szabad utazni. Az új EU közlekedési törvényben szerepel, hogy azoknál a buszoknál, ahol biztonsági öv található az ülések mellett, ott utazás közben azt bekapcsolva kell tartani. Kérjük ezt külön figyelmeztetés nélkül is alkalmazni szíveskedjenek. Amennyiben valaki ezt nem tartja be, akkor az ezzel kapcsolatos sérülések, büntetések felelőssége közvetlenül Őt terheli. Kérjük, a kulturált utazás és az üléskárpit védelme érdekében a buszon az étkezéseket a legszükségesebb szintre csökkentsék. A PROKO TRAVEL fenntartja jogát, hogy kevesebb létszám esetén kisebb (28-32 fős pl.: Temsa Opalin) légkondicionált busszal bonyolítsa le az utat. Ez a módosítás nem ok a lemondásra, ezzel kapcsolatosan reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ilyen esetben is igyekszünk a megadott üléshelyet tartani, de esetlegesen kisebb módosulás elképzelhető.

Szállás: Útjainkon az elhelyezés csak *** és **** szálláshelyeken lesz. Nem használjuk az olcsó, de igénytelen ** szállodákat. A programok és a lehetőségek figyelembevételével választottuk ki ezeket a szállásokat. A szállodák nem mindig belvárosiak, előfordulhat város közeli elhelyezés is. Nehéz feladat olyan szállásokat találni, amelyek minőségében számunkra megfelelőek és az áruk is elfogadható. Reméljük, sikerül az Önök megelégedésére választanunk szállodákat, panziókat. Figyelembe vettük az elmúlt évi véleményeket és néhány szállodát magasabb színvonalúra cseréltünk. Házaspárok, párok minden esetben 2 ágyas, ha családdal utaznak, akkor igény esetén, 2 + pótágyas elhelyezést kapnak. A 3 ágyas szobák általában nem nagyobbak, mint a 2 ágyasak és a 3. ágy esetenként pótágy. (Előfordulhat, hogy összecsukható szivacsos kempingágy lesz a harmadik ágy.) A szállodák többsége sajnos a kényelmetlenségek ellenére sem ad kedvezményt a 3 ágyas elhelyezés esetére. Ezért javaslatunk, hogy 3 ágyas elhelyezést csak kisebb gyerek utazása esetén kérjék. Bizonyos szállodáknál nem lehetséges 3 ágyas elhelyezés. A szállodai szobák általában nem légkondicionáltak, fekvésük változó. A szobák beosztását (pl. hányadik emelet) a szálloda (panzió) határozza meg. Ebbe beleszólásunk nincs. Nyugat-Európában a szállodai szobáknak nem tartozéka a hűtőszekrény. Esetleg minibár lehet, melyből a fogyasztást külön kell fizetni. Igény esetén már jelentkezéskor tájékoztatni tudjuk utasainkat a szálloda felszereltségéről. Kérdezze a szegedi iroda munkatársait! A szállodákban szobánként van mosdó, zuhanyzó és vele egy helyiségben a WC. Körutak tranzitszállásainál előfordulhat, hogy utasaink nem egy, de azonos kategóriájú, közeli szálláshelyeken lesznek elszállásolva. A 2 ágyas elhelyezés franciaágyas elhelyezést is jelenthet (főként Ausztria, Németország, Franciaország). Felhívjuk figyelmüket, hogy az adott ország szállásbesorolása eltérhet a magyar előírástól. Mi mindig az adott ország besorolását vesszük figyelembe. A szállodai szobában őrizetlenül hagyott értéktárgyakért sem a PROKO TRAVEL, sem partnere nem tud felelősséget vállalni. Kérjük, használják a szállodai széfeket. Szükség esetén kérdezze idegenvezetőinket. A szálláshelyek környékén, főként a tengerparti városokban 22 óra után is nagyobb forgalom, zaj várható, ezzel szemben sem irodánk, sem partnereink nem tudnak eljárni. Esetlegesen füldugó használata javasolt. 2011-től több városban is bevezették a turista adót, ezek száma és összege 2012-től várhatóan növekedni fog. Ahol bevezetésre kerül, ott ezt a szálláshelyen kell utasainknak euróban kifizetniük. Várható összege 2-3 Euró/fő/ éj. Hajókabinokban eltöltött éjszakáknál az elszállásolás légkondicionált, 4 ágyas (2 db emeletes ágy) tusoló/WC-s belső kabinokban történik. Itt előfordulhat 1 kabinban 2 házaspár elhelyezése is. Felár ellenében, jelentkezéskor mindig igényelhető 2 ágyas kabin.

Egyágyas szoba: Általában kisebb szobák, fekvésüket tekintve is kedvezőtlenebbek. Itt a felárral nem a minőséget, hanem az egyedüli elhelyezést fizetik meg. Hajókabinokban nem lehetséges.

Társítás: Aki egyedül jelentkezik az útra és társítást kér, annak irodánk segítséget nyújt. Ha sikerül a társítás, akkor is csak 2 ágyas elhelyezés lesz, nem helyezünk 3 társítást kérőt egy szobába. Társítás után az út során a társsal kapcsolatban reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Külön szobát csak akkor tudunk kérni (nem biztos, hogy lesz), ha a helyszínen mindkét fél azonnal kifizeti az egyágyas felárat. Amennyiben nem sikerül az út indulásáig a társítás, akkor irodánk 20.000, Ft-ig átvállalja az egyágyas felár költségét. Amennyiben az egyágyas felár költsége ennél magasabb, akkor utasunknak csak az e fölötti részt kell megfizetnie. Ez a kedvezmény nem vonatkozik azokra, akik eleve egyágyas elhelyezést kértek, illetve aki indulás előtt 30 napon belül jelentkezik, és nem tudjuk társítani.

Étkezések: Amelyik út nem félpanziós, és a leírásnál jeleztük a fakultatív vacsora lehetőségét, ott Magyarországon indulás előtt kell igényelni és befizetni a vacsorát. Ha csak reggelis az ellátás, akkor a program befejezése után idegenvezetőnk a lehetőségek függvényében segít vacsorát intézni, ezt a helyszínen lehet megrendelni. A vacsorák általában a szállodában vannak, de előfordulhat más étteremben történő étkezés is. A szabadszedéses étkezések során (pl. reggelinél) kérem, ne csomagoljanak, a reggeli ára az ott elfogyasztott ételre vonatkozik.
Kontinentális reggeli: Vaj, jam, péksütemény, kávé, tea.
Bővített reggeli: Felvágottal vagy sajttal bővített reggeli.
Büféétkezés: Svédasztalos jellegű, részben vagy teljesen szabadszedésű étkezés.
Vacsora: Az adott ország étkezési szokásainak megfelelően összeállított, általában 3 fogásos menü italfogyasztás nélkül.

Kedvezmények: Egy útra csak egy kedvezmény vehető igénybe, kivéve a gyermek, a 60 év feletti kedvezmény, valamint a busz utolsó sorának árengedménye (lásd fentebb). Az esetleges "last minute" kedvezményeket az elmúlt 8 évben ilyen nem volt - a korábban jelentkezők nem vehetik igénybe.
Gyermekkedvezmény: 2 felnőttel egy szobában történő elhelyezés esetén jár, és csak abban az esetben, ha a jelzett korhatárt az út indulásáig a gyermek még nem töltötte be. Fontos: 5 éven aluli gyermek körutazáson csak a PROKO TRAVEL irodával történt előzetes egyeztetés után vehet részt.

Idegenvezetés: Különösen nagy figyelmet fordítunk az idegenvezetésre. Idegenvezetőink 1 max. 2 desztinációt (területet) vezetnek, de oda sok csoportot kísérnek, ezért különösen jól ismerik az adott régiót. Esetenként múzeumokban, templomokban, műemlékekben, ill. annak közvetlen közelében a vezetés nem engedélyezett. Ekkor az ismertetés a buszon vagy a látnivaló megtekintése előtt, esetleg egy a látnivalóról készült magyar nyelvű leírás alapján történik. Kérésre előzetes tájékoztatást tudunk adni az idegenvezető személyét illetően, de erre garanciát cégünk nem tud vállalni. Több helyszínen a műemlékek csak helyi idegenvezető kíséretében tekinthetők meg. Ilyen esetben a kötelezően igénybe vett helyi vezető költségét - a belépő jegyen felül - még meg kell fizetniük utasainknak. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha a helyszínen audio guide használata előírás, és érte bérleti díjat szednek.

Városnézések: Egész napos városnézés: min. 6 órás, a félnapos városnézés min. 3 órás programot jelent. Figyelmesen olvassa el a tájékoztatót, mert az utak többsége a dús programok miatt fárasztó! Csak egészségesen vállalja az utazást! Ha bizonytalan abban, hogy az Ön számára megfelelő-e az út, kérje ki munkatársaink véleményét. Népszerű turisztikai látványosságoknál bejutáskor várakozás előfordulhat. Ezt irodánk befolyásolni nem tudja, de idegenvezetőink mindent elkövetnek ennek lerövidítése érdekében. Amennyiben az időjárási viszonyok (vagy egyéb körülmények) kedvezőtlenül alakulnának és lehetőség van rá, hogy csorbítás nélkül a napok programját felcseréljük, akkor az idegenvezető ezt a csoport érdekében megteheti.

Nehézségi mutató: Minden utunknál egy új jelzést talál. Ebben jelezni kívánjuk, hogy az adott út fizikailag mennyire megterhelő. Minél magasabb értéket mutat a skála, annál megerőltetőbb, fárasztóbb az út. A cipők csak szimbolizálják a nehézségi fokokat. Az út során a napok között is lehetnek eltérések. Mi mindig a legfárasztóbb programhoz viszonyítjuk a jelzéseket. Természetesen mindenkinek módjában áll az út során egyes, számára fizikailag nagyon megerőltető programot kihagynia, vagy lecsökkentenie. Ezekkel kapcsolatban minden segítséget, információt megkapnak munkatársainktól, idegenvezetőinktől. Reméljük ez is segíteni fogja Önöket a legmegfelelőbb út kiválasztásában!

Belépőjegyek: A részvételi díjban általában nem szerepelnek kivéve, ahol ezt külön jelezzük. A belépőjegyek, továbbá a hajó, felvonó és egyéb jegyek a helyszínen az adott ország valutájában fizetendők. Az idegenvezető segít a jegyek megvásárlásában. A belépőjegyek várható összköltségei a 6. oldalon olvashatóak. Amennyiben részletezve érdekli a belépők költsége, azt weboldalunkon megtekintheti. A belépőjegyes programokon a részvétel nem kötelező. Programfüzetünk megjelenése után a belépők áraiban történhet módosulás. Több fakultatív programnál vagy nincs belépő, vagy a fakultatív program ára tartalmazza. Ilyen esetben ezt a programfüzetben, a belépők számával együtt jelezzük. A belépők azokra a látnivalókra vonatkoznak, melyeket az idegenvezető a csoporttal a közös séta során megtekint. Minden további belépő a helyszínen fizetendő az adott ország valutájában. Ahol külön nem jelezzük, ott a fakultatív program ára nem tartalmazza a belépőket. Egyes fakultatív programon történő részvételt csak akkor tudjuk biztosítani, ha azt utasunk jelentkezéskor megrendelte, befizette. Bővebb felvilágosítás irodáinkban. Európán kívüli utazások során elvárt a borravaló. Erre személyenként, naponta kb. 2 - 3 USD összeget kell számolni.

Úti okmányok, útlevél: Útlevele érvényességét ellenőrizze le! Több országban a belépéstől számítva min. 6 hónapig érvényesnek kell lennie az útlevélnek. EU országokba érvényes, új típusú személyigazolvánnyal is lehet utazni. Gépjárművezetői engedély nem fogadható el személyazonosító okmánynak utazásaink során. Figyeljen arra, hogy ha irodánk intézi vízumát, akkor indulás előtt már kb. 4 héttel szükségünk lesz útlevelére! Ilyen esetben min. 2 egymás utáni üres oldal szükséges a vízumokhoz. Külföldi állampolgárságú utasainknak az esetleges vízumigényüket, beutazási feltételeiket egyénileg kell intézniük. Kérésre irodánk segítséget nyújt.

On-line foglalás: Ez az egyre jobban terjedő foglalási forma jogilag ugyanolyan értékű megrendelés, mintha személyesen irodánkban bonyolította volna a megrendelést. A foglalás során el kell fogadni az Utazási Szerződést és az itt leírt hasznos információkat. A lemondási feltételek ugyanúgy érvényesek, mint bármely egyéb foglalásnál. (Ezek az anyagok megtalálhatók, elolvashatók web oldalainkon is.) Az on-line foglalást csak írásban faxon, vagy e-mailben lehet lemondani a lemondási feltételeknek megfelelően!

Védőoltások: Az általunk szervezett Európán kívüli utazásokhoz kötelező védőoltást nem írnak elő a hatóságok. Azonban a Hepatitis "A" és a Hepatitis "B" védőoltás javasolt. Tapasztalataink szerint malária gyógyszerre és hastífusz, sárgaláz elleni oltásra nincs szükség, de utazás előtt min. 2 hónappal egyeztessen háziorvosával, hogy az Ön egészségi állapota igényel-e fokozottabb védelmet, esetleg védőoltásokat, gyógyszerek szedését. További segítséget kaphat az ÁNTSZ Országos Epidemiológiai Központtól (1097 Budapest Gyáli út 3/a) is. Nyitva tartás H- Csüt. 9 - 14 óráig. Tel: 06-80/204-217 vagy a jarvanyinfo@oek.antsz.hu e-mail címen.

Időjárás, időzóna: Az utazás során várható időjárásról, javasolt öltözetről és az esetleges időeltolódásokról (időzónákról) a részvételi jegyen részletes tájékoztatást fognak kapni. Amit előzetesen tudni kell, azt a program leírása tartalmazza (pl. tengerszint feletti nagyobb magasságok), de ha bármilyen kérdés merülne fel Önben kérjük, keresse tanácsért irodánkat.

Biztosítás: Az út árában az utasbiztosítás nem szerepel, de megkötése az Ön érdekében kötelező! Amennyiben nem köt biztosítást, akkor a betegségből, balesetből stb. adódó összes felelősség és költség Önt terheli. Biztosítását megkötheti partnerirodáinknál, web oldalunkon, vagy a PROKO TRAVEL irodákban. Ez utóbbi esetben a kötvényt az autóbuszon kapja meg az idegenvezetőnktől. Amennyiben OEP kártyás vagy bankkártyás biztosítása van, az csak korlátozottan nyújt ingyenes szolgáltatásokat. A részletekről kérdezze szolgáltatóját! Ilyen esetben feltétlenül hozzon magával igazolást és kontakt telefonszámot.

Útlemondási biztosítás: A Proko Travel társas útjainál az ár útlemondási biztosítást is tartalmaz, ennek feltételeit, szerződését minden irodánkban, illetve weboldalunkon megtekinthetik. Cégünk az útlemondási biztosítást a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepénél kötötte. 1143 Budapest Stefánia út 51. (Tel: 06-1 460-1400). Az önrész az utast terheli. Kérjük, részletesen olvassa el utazási szerződésünk ide vonatkozó részét is.

Kiegészítés: Az Utazási szerződés és a hasznos tudnivalók a programfüzet zárásakor hatályos jogszabályok szerint készültek. Ehhez képest bekövetkező változásokat a www.prokotravel.hu weboldalon tesszük közzé. Kérjük, kísérjék figyelemmel!