Utazásaink igazi különlegessége a gazdag programkínálat. A kulturális körutazások tele vannak élményekkel, de néha fárasztóak is lehetnek. Ezért fontos, hogy csak akkor vállalkozzon rájuk, ha egészségesnek érzi magát! Természetesen az út során Ön dönti el, hogy minden programban részt vesz-e, vagy a fizikailag megterhelőbb részeket kihagyja.

Az egész napos városnézés, kirándulás min. 6 órás, a félnapos min. 3 órás. Amennyiben az időjárási viszonyok (vagy egyéb körülmények) kedvezőtlenül alakulnak az utazás ideális megvalósítása érdekében a programok, napok sorrendjét felcserélhetjük, módosíthatjuk.

Hogy még könnyebben eldönthesse, melyik program illik Önhöz, minden utunknál cipő ikonokkal jelezzük a fizikai nehézséget:

Könnyed program: jellemzően minden korosztály számára teljesíthető nyaralások és rövidebb városnézések.

Mérsékelt nehézség: élményekkel teli városi barangolások és könnyed természetjárások, melyek a legtöbb utas számára kényelmesek.

Intenzív program: tartalmas napok akár hosszabb sétákkal, az aktív életet élők számára ajánljuk.

Túrázós program: kihívást jelentő túrák, szintkülönbségekkel, amelyeket túrázási tapasztalattal rendelkezőknek és jó fizikai állapotban lévőknek ajánlunk.

A bakancsos útjainkra 80 év felettiek jelentkezését nem tudjuk fogadni. Kollégáink örömmel nyújtanak további tájékoztatást, ha kérdése van.

Egy igazán jó körutazás titka a kiváló idegenvezető. A szakma legjobbjai kísérik csoportjainkat – tudásukkal, személyiségükkel és figyelmükkel teszik felejthetetlenné az élményt. A Proko Travelnél büszkék vagyunk arra, hogy idegenvezetőink a szakma élvonalába tartozó szakemberek, ezt igazolja, hogy a Magyarország Év Idegenvezetője díjazáson az elmúlt években több kollégánk is dobogón állhatott (2016, I. hely: Prónay Ildikó; 2017, III. hely: Kámán József, 2018, I. hely: Gulyás Miklós).

Azon utazások programját, melyeknél az Ildi ajánlásával megjelölés szerepel, népszerű idegenvezetőnk, Prónay Ildikó állította össze, és tervezetten ő is fogja kísérni. Elsődlegesen a természet és a túrázás szerelmeseinek ajánljuk ezeket az egyedi utazásokat.

Túrázós programjaink során kiemelkedő teljesítményeket érhet el! Az ilyen gyalogtúrákat külön jelöljük, és a résztvevők a túra végén emlékmatricát kapnak, hogy büszkén gondolhassanak vissza az elért eredményekre.

Minden utunknál feltüntetjük a természeti látnivalók és a kulturális élmények arányát, hogy könnyebben megtalálja az Önnek ideális utat.

Minden utazásunknál feltüntetjük, hogy a program során hány olyan látnivalót tekintünk meg, mely az UNESCO Világörökségi Helyszínek listáján szerepel. Gyűjtse velünk együtt a világörökségi élményeket!

Hisszük, hogy a korrekt tájékoztatás alapvető. Ezért weboldalunkon minden utazásunknál előre jelezzük, milyen helyszíni költségekre számíthat (belépők, közlekedési jegyek stb.), hogy ne érje meglepetés.

A belépők (beleértve a csoportos látogatásnál esetlegesen kötelező helyi idegenvezető vagy helyi audio guide rendszer használati díja), a fakultatív hajó-, felvonó-, vonat-illetve egyéb jegyek, helyszíni fakultatív programok a helyszínen, az adott ország valutájában fizetendőek a szolgáltatóknak. A helyszínen fizetendő szolgáltatások (például előre lefoglalt belépőjegyek és fakultatív kirándulások) előzetes megrendelésével biztosítja részvételét, és vállalja a szolgáltatások ellenértékének helyszíni megfizetését.

Néhány távoli országban a szervizdíj/borravaló a helyi kultúra része, elvárás. Számoljon napi 5-8 USD összeggel személyenként, amelyet a helyi idegenvezetőknek és sofőröknek javasolt adni.

Az alapprogramon felül kínált fakultatív lehetőségek még gazdagabbá tehetik az utazását. Ezeket a választási lehetőségeket az utazás leírásában találja, részletes információkért pedig látogasson el weboldalunkra. Fontos tudnia, hogy a részvétel feltétele a minimális létszám megléte, valamint az, hogy a programot jelentkezéskor megrendelje és időben befizesse annak díját. A fakultatív programok többségénél külső szolgáltatót is igénybe veszünk.

Utazásához ingyenesen biztosítunk audio guide készüléket Önnek. Ez az eszköz lehetővé teszi, hogy az idegenvezető magyarázatait távolról is hallja. A fülhallgatók egyszer használatosak, a készülékek károsodásáért azonban az utas felel (25.000 Ft). Azokon az utakon, ahol külön logóval jelöljük, garantáltan rendelkezésére áll az audio guide rendszer. Vannak olyan múzeumok és műemlékek, ahol az idegenvezetés még ezen készülékekkel sem engedélyezett, ilyen esetben az ismertetés a buszon vagy az épület előtt történik.

Repülős csoportos utazásainknál a turista osztályra szóló repülőjegy megvásárlását, lekötését irodánk, főszabály szerint, minden érvényes foglalással rendelkező utas számára elvégzi az előleg beérkezésekor. Ugyanakkor lehetőséget biztosítunk arra is, hogy az utas a foglaláskor írásban jelezze, ha a repülőjegyet saját maga kívánja megvásárolni (pl. légitársasági törzsutas tagság miatt). Ebben az esetben felhívjuk figyelmét, hogy az utazás meghiúsulásakor irodánk nem vállalja az utas által önállóan megvásárolt repülőjegy lemondásából vagy módosításából eredő költségeket.

Utazásainkat jellemzően az idegenvezető Magyarországról kíséri, kivéve azokat az eseteket, ahol ezt külön jelezzük (pl. amikor az idegenvezető a helyszínen várja a csoportot, vagy amikor az utas repülővel csatlakozik egy autóbuszos csoporthoz).

Repülős útjaink induló és végső érkezési reptere alapvetően a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér, kivételes esetben Bécs vagy Pozsony. Amennyiben az ideális menetrendhez nem biztosítható a budapesti indulás, irodánk átvállalja a Budapest és az indulási repülőtér közötti transzfer költségét, oda- és visszaúton egyaránt.

Minden útnál igyekszünk az optimális menetrendet kiválasztani. Ugyanakkor előfordulhat, hogy Budapestről naponta csupán egy járat közlekedik az adott úti célra, ezért az indulási vagy érkezési nap nem mindig jelent teljes programnapot. Esti járatok esetén a budapesti érkezés akár éjfél utáni időpontra is eshet, míg más esetekben a kora reggeli indulás hajnali reptéri találkozót jelenthet. Vidéki utasaink számára ilyen esetekben javasoljuk a reptér közeli szállás igénybevételét, hogy az első napi programot is kipihenten élvezhessék.

Jelentkezéskor az utazáshoz szükséges úti okmányban szereplő pontos, teljes név megadása az utas felelőssége, a jegykiállítás ennek megfelelően történik. Pontatlan névmegadás esetén a név javításáért/változtatásáért a légitársaság az utasnak többletköltséget számít fel, illetve szélsőséges esetben akár az utazást is megtagadhatja.

A hálózatos (nemzeti) légitársaságok transzkontinentális járatain jellemzően étkezés is jár a repülőjegyhez. Kérjük, ha valamilyen speciális étrendet követ (pl. vegetariánus), jelezze foglalásakor, és mi továbbítjuk kérését a légitársaságnak, hogy ennek megfelelő étkezést kaphasson.

Repülős utazásaink esetén a repülőjegyek megvásárlását irodánk intézi az utazás előtt, az előleg beérkezését követően, hogy Önnek ezzel már ne legyen teendője. Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőjegy megvásárlását követően a foglalás lemondása esetén a jegy ára nem visszatéríthető, kivéve, ha az érintett légitársaság aktuális szabályzata ettől eltérően rendelkezik. Irodáinkban előzetesen tájékozódhat arról, hogy az adott utazás során mely légitársaság(ok) járatait vesszük igénybe, így a vonatkozó légitársasági szabályok is könnyen megismerhetők.

– legalább 6 napos utak esetén 1 db, max. 20 kg feladott poggyászt,

- 3-5 napos utaknál 1 db, max. 10 kg feladott poggyászt,

– 3 napos utaknál nincs feladott poggyász.

Igény esetén a poggyász felár ellenében tovább bővíthető, az adott utazás lehetőségei szerint. Tájékozódjon a pontos méretekről és szabályokról az adott utazás leírásában illetve munkatársainknál, és kezdje meg az utazásra hangolódást már a bőrönd bepakolásánál!

Repülős utazásaink döntő többségénél (beleértve a buszos csoporthoz csatlakozó programokat is) a külföldi repülőtéri transzfer privát járművel történik, csak a Proko Travel utasait szállító busz végzi. Nyaralós utazásainknál sem alkalmazunk olyan gyűjtő transzferjáratokat, melyek több tengerparti településen buszoznak végig és csak órákkal később érkeznek meg szállodánkhoz. Külföldi transzfereinknél tehát nincs felesleges várakozás vagy haszontalan kerülő. Azon néhány programnál, ahol tömegközlekedést (pl. metrót) használunk a hatékony, gyors bejutás érdekében, ezt minden esetben előzetesen jelezzük.

A repülős csatlakozás egy különleges lehetőség azon utazásaink esetében, ahol ezt külön jelezzük. Ez az opció ideális választás azoknak, akik szeretnék élvezni csoportos utazásaink gazdag programját, de kevesebb időt töltenének buszozással. Az első és az utolsó útszakaszt repülővel teljesítve gyorsabban érhet a program helyszínére, miközben a fő látványosságokat kényelmes buszos utazás keretében fedezheti fel. A repülés egyénileg történik, az érkezést követően az idegenvezetőnk a repülőtéren várja, vagy közvetlen transzferrel juttatjuk el a csoporttal való találkozási helyszínre. Előfordulhat, hogy a buszos csoportra várnia kell, de minden részletet előre egyeztetünk, hogy Ön mindig nyugodtan élvezhesse az utazás élményeit. A repülős csatlakozás rugalmas és kényelmes megoldás, amely lehetővé teszi, hogy az utazás a lehető legpihentetőbb és leghatékonyabb legyen!

A zökkenőmentes utazási élmény érdekében javasoljuk, hogy jelentkezéskor érdeklődjön a tervezett menetrendről és az esetleges (akár több órás) várakozási időkről. Így minden részletet előre megismerhet, és nyugodtan készülhet az utazásra. Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőgép érkezési ideje és a buszhoz való csatlakozás közötti várakozási időből adódó reklamációkat utólag nem áll módunkban elfogadni.

Tegye kényelmesebbé utazását azzal, hogy időben gondoskodik az egymás melletti ülőhelyekről! Bár a legtöbb légitársaság manapság felár ellenében biztosítja pároknak az egymás mellett ülés lehetőségét, mi segítünk Önnek eligazodni az opciók között. Normál ülőhelyek foglalása körülbelül 10.000 Ft / fő / szakasz áron érhető el, míg nagyobb lábterű helyekért valamivel magasabb díjat kell fizetni. Az aktuális árakról egyszerűen tájékozódhat weboldalunkon vagy irodáinkban. Ne aggódjon: ha a kért helytípus nem érhető el, a felárat természetesen visszatérítjük!

Gondoltunk azokra is, akik saját autóval érkeznek a repülőtérre. Utasaink számára ingyenes parkolást biztosítunk a Liszt Ferenc Repülőtér közelében az indulás napjától egészen a hazaérkezésig. Az igényesen kialakított, 24 órában őrzött parkolóban biztonságban tudhatja autóját, és a parkoló és a terminál közötti transzfert is díjmentesen biztosítjuk. A férőhelyek korlátozott számban állnak rendelkezésre, ezért érdemes időben jelezni igényét.

Ha járata kora reggel indul és vidékről érkezik, elkerülheti a hajnali autózást vagy a fárasztó transzfereket! Kedvezményes szálláslehetőséget kínálunk a repülőtér közvetlen közelében, hogy kipihenten vághasson neki az útnak. A részletekről és az aktuális ajánlatokról weboldalunkon az adott utazásnál tájékozódhat.

Egy járatkésés, járattörlés vagy elveszett csomag sosem kellemes, de nyugodt lehet, mert nagy tapasztalatunk van az ilyen helyzetek kezelésében – több ezer repülős utassal a hátunk mögött tudjuk, hogyan segítsünk gyorsan és hatékonyan. Amennyiben ilyen váratlan helyzet áll elő,számíthat ránk: mindent megteszünk azért, hogy gördülékenyen megoldjuk a problémát, és Ön zavartalanul folytathassa utazását. Önnek csak az élményekre kell koncentrálnia, a többit bízza ránk!

Utazásaink Budapestről indulnak, de vidéki utasainkra is gondoltunk szegedi központú iroda lévén! Ingyenes oda-vissza transzfert biztosítunk, az alábbi városokból: Debrecen, Miskolc, Füzesabony, Gyöngyös, Hatvan, Szeged, Kiskunfélegyháza, Kecskemét, Pécs, Bonyhád, Szekszárd, Tolna, Paks és Dunaújváros. Bizonyos utazások esetén további városokban is van lehetőség felszállni: Budaörsön, Győrben, Nagykanizsán, Siófokon, Székesfehérváron, Szolnokon, Szombathelyen és Tatabányán. A pontos felszállási helyek részleteit a weboldalunkon találja meg az adott utazásnál – foglalás előtt mindenképpen érdemes megnézni.

Ingyenes vidéki felszállási szolgáltatásunkat minden utasunk igénybe veheti, amennyiben a pontos felszállási igényét foglalásakor jelzi, és megadja azt a mobiltelefonszámot, melyen az indulás reggelén elérhető. A fel- és leszállás városonként 1 helyszínt jelent. Autópálya melletti felszállás esetén mindig az autóbusz haladási irányának megfelelő oldalt jelenti a fel- ill. leszállás. A megadott felszállási hely, az indulás előtti 15. napig ingyenesen módosítható, utána a változtatás szerződésmódosítási költséggel (8.000 Ft) jár.

Utazásaink Budapestről általában 6:30-kor indulnak. A vidéki transzfer járataink ehhez igazodva korábban indulnak, és a fővárosban fognak tudni átszállni saját utazásuk autóbuszára. Annak érdekében, hogy minden utasunk utazása zavartalanul és a tervezett menetrend szerint indulhasson, kérjük, hogy a felszállás megadott időpontjára érkezzen meg a találkozási helyre. Amennyiben addig nem történik megjelenés, és munkatársunkat a megadott telefonszámon sem értesítik, a transzfer – a többi utasra való tekintettel – legfeljebb 15 perc várakozást követően elindul. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges késésből adódó utazásról való lemaradásért, valamint az ebből fakadó többletköltségekért irodánk nem tud felelősséget vállalni.

A visszaúton Budapestre érkezés általában este 21 óra körül várható, majd innen indulnak tovább a transzferjáratok a vidéki városokba. Fontos tudnia, hogy Budapesten a transzferek összehangolása miatt előfordulhat várakozás. Az esetek túlnyomó többségében ez mindössze 30-40 perc, és ritkán haladja meg az 1 órát. Ritkán előfordulhatnak olyan váratlan helyzetek – például balesetek vagy forgalomkorlátozások –, amelyek miatt autóbuszaink a megszokottnál lassabban haladhatnak. Mindig azon dolgozunk, hogy a lehető legkényelmesebb és leggyorsabb megoldást biztosítsuk Önnek.

Kérjük, gondolja át, hogy elfogadható-e Önnek a korai indulás, a késői hazaérkezés és a Budapesten előforduló várakozási idő – ezek mind a transzfer szervezésének természetes részei. A körutaknál a visszaút magyarországi útvonala eltérhet a kiutazásétól, ezért minden utazásnál előre jelezzük, mely irányból érkezünk Budapestre.

Utazásaink során Önnek nincs más dolga, mint hátradőlni és élvezni az utat! Autóbuszaink (többségében Mercedes, valamint MAN, Setra és Scania ípusú, jellemzően 49+2 fős buszok) kifejezetten turista utakra lettek tervezve, így hosszú utakat is komfortosan lehet megtenni velük. Légkondicionáló, italhűtő, videólejátszó és ergonomikus ülések gondoskodnak arról, hogy az utazás valóban kellemes élmény legyen. Gépkocsivezetőink hosszú évek tapasztalatával és jelentős külföldi vezetési gyakorlattal rendelkeznek. Repülős utazásoknál a célországban lévő helyi partnereink biztosítanak légkondicionált, modern autóbuszokat. Kis létszámú csoportjaink számára, főként Európán kívüli utakon, a csoport méretéhez igazítva kisebb, de szintén komfortos buszokat használunk, hogy az utazás valóban pihenés lehessen.

Felhívjuk figyelmüket, hogy a jogszabályoknak megfelelően az autóbuszon kizárólag ülve lehet utazni, és a biztonsági öv használata – az utasok érdekében – külön figyelmeztetés nélkül is végig kötelező. Ennek elmulasztása esetén az esetleges sérülésekért vagy bírságokért a mulasztó viseli a felelősséget.

Kérjük, utazás közben itthon és külföldön egyaránt ügyeljenek értékeikre, mivel az autóbuszban vagy a csomagtartóban hagyott tárgyakért irodánk nem tud felelősséget vállalni. Az autóbuszokon történő kávé-, üdítő- vagy egyéb termékárusítás a busztársaság hatáskörébe és felelősségi körébe tartozik.

Jelentkezéskor telefonon vagy személyesen díjmentesen kiválaszthatja ülőhelyét, amelyet a visszaigazoláson rögzítünk. Az ülésrend a program során állandó, és független a felszállás helyétől. Helyét csak kivételes esetben módosítjuk – például családok együttes ültetése, az autóbusztípus változása vagy a busz optimális töltése miatt.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes helyeknél, például az első soroknál, illetve a középső feljáró környékén a lábtér korltáozott lehet, ami magas utasainknak kevésbé kényelmes. Ezeknek a helyeknek a pontos elhelyezkedése busztípustól függ (általában a jobb oldali 6–7. sor), ezért előre nem garantálható, és ezzel kapcsolatos reklamációt nem tudunk elfogadni.

A 36/2017 és 1102/2016 közlekedési rendeletek szabályozzák a turistabuszokra vonatkozó súlykorlátozásokat. Az előírásoknak való megfelelés érdekében utazásainknál utasonként legfeljebb 20 kg poggyászt tudunk szállítani. Ez a súly tartalmazza a csomagtérbe helyezett bőröndöt, valamint az utastérbe vihető, kisméretű kézipoggyászt, amelyet a lábuk előtt vagy a kalaptartón tudnak elhelyezni – a közlekedő folyosót mindig szabadon kell hagyni.

Házaspárok és családok a fejenkénti súlyhatárt összevonhatják, így rugalmasabban oszthatják el poggyászaikat.

A poggyászszabályok betartása az utazási szerződés része, és feltétele az utazás megkezdésének. Amennyiben a szabályokat nem tartják be, az utasra a többletdíj az aktuális szabálysértési díjak szerint terhelhető, vagy a csomag elszállítását megtagadhatjuk – ezekben az esetekben a felelősség az utast terheli.

Utazásaink során három- és négycsillagos szállodákban szállhat meg (az El Camino zarándokút kivételével). Ezeket a szállásokat gondosan válogattuk össze, hogy a programokhoz leginkább igazodjanak. Bár a szállodák nem mindig belvárosiak, a kényelmes és minőségi elhelyezés mindenhol biztosított. Tudnia kell, hogy a szobák elosztását (például emelet vagy kilátás) a szálloda végzi, irodánk ebbe nem tud beleszólni. Érdemes tekintettel lennie arra, hogy Nyugat-Európában (különösen Ausztriában, Németországban és Franciaországban) a szállodákban megszokott megoldás a kétágyas elhelyezést franciaágyas szobákban biztosítani. Ha mediterrán országokba utazik, számíthat légkondicionálóra, de hűtőszekrényt jellemzően nem tartalmaznak a szobák. Magasabb kategóriájú szállodákban minibár lehetséges, melyből a fogyasztás külön fizetendő. És egy jó tanács: népszerű helyeken éjszaka is előfordulhat forgalom vagy zaj – ha érzékeny a hangokra, egy pár füldugó mindig jól jöhet!

Felhívjuk figyelmét, hogy irodánk a szállások besorolásánál az adott ország osztályzását, besorolását alkalmazza, de kitérünk rá, ha az meglátásunk szerint jelentősen eltér a magyar megfelelőjétől. A szállodákban szobánként van mosdó, zuhanyzó és vele egy helyiségben a WC. Előfordulhat, hogy a csoportot több, azonos kategóriájú, közeli szálláshelyen helyezik el.

Az őrizetlen értéktárgyakért sem a Proko Travel, sem a partner szálloda nem tud felelősséget vállalni. Kérjük, használja a szállodai széfeket. Arra törekszünk, hogy minden utazás során kényelmes és élvezetes legyen az elhelyezés. Ha bármilyen kérdésük van a helyszínen a szállással kapcsolatban, idegenvezetőink készséggel állnak rendelkezésére.

Családok számára tudunk biztosítani 2+1 ágyas szobákat, ha az adott szállodában elérhető ilyen szobatípus. Ne feledje, hogy a háromágyas szobák általában ugyanakkorák, mint a kétágyasak, és a harmadik ágy gyakran pótágy, például összecsukható kempingágy. Ezért ezt a lehetőséget nem javasoljuk, ha a harmadik fő felnőtt. A szállodák többsége pótágy esetén sem ad kedvezményt.

Egyedül utazna? Velünk ez is egyszerű! Kérhet társítást, így egy másik, azonos nemű utassal osztozik egy kétágyas szobán. Legtöbb utazásunknál, ha legalább 35 nappal az indulás előtt jelentkezik, és indulásig mégsem találunk Önnek szobatársat, az egyágyas felár 50%-át irodánk átvállalja. Előzetesen sajnos nem tudunk információt adni a szobatársról, és reklamációt sem tudunk elfogadni, de tapasztalataink szerint ezek a megoldások sok új barátság kezdetét jelentették már!

Irodánknál 3 fős társítás nincs. Szétköltözés esetén, külön szobát csak akkor tudunk intézni, ha a szállodában van erre lehetőség, van szabad szoba, és mindkét fél a helyszínen kifizeti az egyágyas felárat. Amennyiben nem sikerül az út indulásáig a társítás, akkor irodánk az egyágyas felár költségének felét átvállalja, így Önnek csak a maradék 50%-ot kell megfizetnie. Ez a kedvezmény nem vonatkozik azokra, akik eleve egyágyas szobát kérnek, akik az indulás előtt 35 napon belül jelentkeznek, illetve ha a szállodai kapacitás korlátozott, vagy már csak 1 szabad hely van az úton. Az igényelt társítás nem teljesülése nem minősül szerződésszegésnek, így a normál lemondási feltételek továbbra is érvényesek.

Ha társítás helyett inkább saját szobát szeretne, természetesen van erre is lehetőség. Érdemes tudnia, hogy az egyágyas szobák kisebbek, kevésbé kedvező elhelyezkedésűek, és a felár nem a magasabb minőséget, hanem a privát elhelyezést biztosítja.

Hajókabinok esetében négyágyas, légkondicionált belső kabinok állnak rendelkezésre, emeletes ágyakkal, saját tusolóval és WC-vel. Négyágyas kabinok esetén általában 2 házaspár kerül egy kabinba. Felár ellenében, kapacitás függvényében, kétszemélyes kabint is választhat, amely kényelmesebb elhelyezést biztosít. Bár igyekszünk figyelembe venni a kéréseket, nem garantálhatjuk, hogy egyedül utazók csak azonos neműekkel kerülnek egy kabinba.

Utazásaink többsége félpanziós ellátást tartalmaz, azaz reggelit és vacsorát (Európán kívüli utaknál néhol vacsora helyett ebédet). Azoknál az utaknál, ahol csak reggeli van, idegenvezetőink segítenek vacsorázási lehetőséget találni a program végeztével. Az ajánlatainkban szereplő vacsorák az adott ország étkezési szokásainak megfelelően összeállított, általában háromfogásos menük, az italokat viszont a helyszínen kell fizetni fogyasztás alapján. A vacsorák általában a szállodában vannak, de előfordulhat étteremben történő étkezés is. Nyugat-Európában a reggelik jellemzően kontinentálisak (vaj, dzsem, péksütemény, kávé, tea). Ha fakultatív vacsorát szeretne igényelni, ezt foglaláskor előre kell jelezni és befizetni. Természetesen arra is van lehetőség, hogy vacsorájukat önállóan intézzék. (Az idegenvezető az előzetesen megrendelt vacsorázást intézi).

Ha speciális étrendet követ, például laktózmentes étkezést, foglaláskor bátran jelezze nekünk. Mi továbbítjuk a kérését a szállodának, de nem tudjuk garantálni, hogy minden igényét teljesíteni tudják, vagy hogy a menü mennyire lesz változatos. Javasoljuk, hogy megérkezés után az idegenvezető segítségével személyesen is egyeztessen a szálloda konyhájával, különösen a vacsora menüjét illetően.

Számunkra utasaink biztonsága a legfontosabb, ezért minden utazásnál javasoljuk olyan utasbiztosítás megkötését, mely baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást is tartalmaz. Jó hír, hogy nálunk kedvezményes áron érheti el ezeket a szolgáltatásokat, és sem területi, sem kor alapú felárakkal nem kell számolnia – egészen 90 éves korig! A biztosítást kényelmesen megrendelheti weboldalunkon, vagy az utazási irodában, ahol foglalását intézi. Az Európai Gazdasági Térségbe történő utazás esetén javasolt az Európai Egészségbiztosítási Kártya kiváltása, de a bankkártyás biztosításokhoz hasonlóan csak korlátozottan nyújt ingyenes szolgáltatásokat. Bankkártyához kötődő biztosítás részleteiről kérdezze szolgáltatóját, feltétlenül hozzon magával igazolást és kontakt telefonszámot.

Számunkra minden utas biztonsága fontos, de a 65 év felettiek esetén megkülönböztetett figyelmet fordítunk arra, hogy a kiemelt biztonság ne legyen anyagi kérdés. Ha Ön elmúlt 65 éves, és nálunk köti meg biztosítását, a prémium szintű védelmet standard díjon veheti igénybe – az árkülönbözetet mi álljuk. Ezzel az extra szolgáltatással célunk, hogy 65 év felett is teljes nyugalommal és biztonságban élvezhesse az utazás minden pillanatát.

Utazásaink alapdíja már tartalmazza az Általános Szerződési Feltételek szerinti útlemondási biztosítást, hogy egészségügyi okokból történő lemondása esetén se érje Önt váratlan anyagi teher. Az Európai Utazási Biztosító Zrt. (1132 Budapest, Váci út 36-38.; e-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu; Tel.:1 465-3666) az általa jogosnak ítélt kárigények összegét 20% önrész levonása után visszatéríti. Amennyiben a lemondás az indulás előtt több mint 30 nappal történik, és megfelel a biztosítás feltételeinek, az önrész sem kerül levonásra. A biztosítás pontos feltételeit, valamint a szerződés részleteit weboldalunkon és irodáinkban érheti el.

Az útlemondási biztosítás nem nyújt fedezetet a megrendelt extra szolgáltatásokra, felárakra (pl. kabin felár) továbbá az előre megrendelt, kifizetett jegyekre és belépőjegyekre (például a vonatjegyek, látványosságok utas által előzetesen, írásban megrendelt belépői) sem.

Előfordulhat, hogy az utazásokhoz a külföldi vagy magyar hatóságok valamilyen védőoltás (például sárgaláz elleni) előzetes felvételét írják elő az utazók számára. Az aktuálisan szükséges vagy ajánlott oltásokról mindig tájékozódjon a Konzuli Szolgálat weboldalán, honlapunkon, illetve az NNGYK Nemzeti Népegészségügyi Központ – Nemzetközi Utazás-egészségügyi és Oltóközpontnál (1097 Budapest, Albert Flórián út 2–6.; telefon: 1/476-1364; e-mail: idopont.oltok@nngyk.gov.hu; web: https://nnk.gov.hu/index.php/oltokozpont.html). Az utazás előtt legalább 2 hónappal egyeztessen háziorvosával, hogy egészségi állapota indokol-e fokozottabb védelmet, védőoltásokat vagy gyógyszerek szedését.

Tudjuk, hogy utasainknak gyakran nehéz hónapokra előre tervezni. Éppen ezért hoztuk létre a Flexi Plusz opciót, amely maximális rugalmasságot kínál Önöknek. Foglaláskor válassza ezt a lehetőséget, hogy később könnyedén módosíthassa, vagy akár lemondhassa utazását. A Flexi Plusz opcióval az utazás már az első pillanattól stresszmentes lesz!

A kizárólag foglaláskor megrendelhető Flexi Plusz opció tartalma:

Az út indulása előtti 30. napig, a névre szóló jegyeken kívüli szolgáltatásoknál külön bánatpénz megfizetése nélkül elállhat az utazási szerződéstől, és az opció, valamint a megkötött útlemondási biztosítás díján felüli teljes befizetését visszakapja, ha bármi közbejönne az út előtt egy hónappal. Nem szükséges hozzá indoklás, nem kérünk orvosi igazolást.

Buszos utazásoknál ingyenes átjelentkezési lehetőséget biztosítunk az indulás előtti 30. napig, vagyis egy későbbi vagy más típusú utazásra is átfoglalhat.

Buszos utazásoknál ingyenes névmódosítási lehetőséget biztosítunk indulás előtti 72. óráig. A névmódosítást eddig kell írásban jelezni a Proko Travel központi elérhetőségén. Mivel egyes szolgáltatók, mint például a légitársaságok sajnos nem olyan rugalmasak, mint mi, így a megvásárolt repülőjegyekre, névre szóló belépőkre nem tudjuk kiterjeszteni a szolgáltatást, ezeknél az elemeknél a módosítás, lemondás a normál lemondás feltételei szerint működnek.

Az extra rugalmasságot kínáló Flexi Plusz opció nem minősül biztosításnak, továbbá díja nem tartozik az útlemondási biztosítás által fedezett szolgáltatások közé, így lemondás esetén a biztosító nem téríti ennek díját. A teljes leírást és a feltételeket az ÁSZF-ünkben olvashatja.

Mozgásukban korlátozottaknak nem alkalmasak utazásaink, a közlekedési eszközök és a szálláshelyek nem tudják biztosítani a számukra szükséges szolgáltatást.

Aktuális utazási szerződésünket weboldalunkon tesszük közzé az Információk menüpontnál, és kérjük megrendelés előtt minden esetben tanulmányozzák át szövegét. Az utakra történő jelentkezés feltétele az utazási szerződés elfogadása. A Proko Travel Kft. fenntartja jogát, hogy eldöntse, hogy akar-e szerződést kötni (utaztatni) az útjára jelentkező utassal.

A programfüzetben található esetleges nyomdai hibákért elnézést kérünk, de érte felelősséget nem vállalunk. A katalógusban található képek, térképek csak illusztrációk. A hasznos tudnivalók a programfüzet zárásakor (2026.01.15.) hatályos jogszabályok szerint készültek. Utazásaink 2026. június 10. előtt induló csoportjainak részletes programja a már korábban megjelent 2025 tél - 2026 tavasz katalógusunkban olvasható, mely helyenként eltérhet a nyári-őszi időpontokra vonatkozó, jelen kiadványban szereplő programtól. Ezen kivételtől eltekintve, jelen katalógusunk kiadásával minden lőző kiadvány, ár, utazási szerződés, hasznos tudnivaló érvényét veszti (az újonnan kötendő szerződések esetén) és csak az ebben foglaltak a hatályosak.

A kiadványban szereplő utazások utazásszervezője: azon utazások melyek érintik az alábbi országok valamelyikét: Spanyolország, Portugália, Egyesült Királyság, Írország, Törökország, az utazásszervező: Proko Express Kft., székhely: 6720 Szeged Feketesas u. 19-21, adószám: 11861328‑2‑06, cégjegyzékszám: 06 09 006417, Eng. sz.: U002063; a többi utazásnál: Proko Travel Kft., székhely: 6720 Szeged Feketesas u. 19-21, adószám: 11032591-2-06, cégjegyzékszám: 06‑09-002944, Eng. sz.: R-0857/1993. Engedélyeket kiadta: Budapest Főváros Kormányhivatala, (1124 Budapest, Németvölgyi út 37–39.; Postacím: 1534 BKKP Pf. 919. Tel.: 06-1-458-5800) vagyoni biztosítás mindkét esetben az Európai Utazási Biztosító Zrt.-nél lett kötve (1132 Budapest, Váci út 36–38. 1/465-3666; ugyfelszolgalat@eub.hu).