Törzsutas az, aki az elmúlt 2 évben (kétszer 365 nap) legalább egyszer részt vett egy Proko Travel által szervezett utazáson.

A törzsutas kedvezmény mértéke az alap részvételi díj akár 5%-a, előfoglalási időszakban akár 7%-a. A kedvezmények számítási alapja mindig a repülőjegy és illeték nélküli alap részvételi díj.

Részletek a Proko extrák oldalon.

Az előfoglalási kedvezmény utazásonként egyedileg kerül meghatározásra, kérjük, hogy az adott utazásnál tájékozódjanak.

Nem, a két kedvezmény nem vonható össze.

Nem, a last minute kedvezmény nem vonható össze más kedvezménnyel.

Útjaink Budapestről indulnak, de minden buszos utunknál ingyenes oda-vissza transzfert biztosítunk az alábbi városokból: Debrecen, Miskolc, Füzesabony, Gyöngyös, Hatvan; Szeged, Kiskunfélegyháza, Kecskemét; Pécs, Bonyhád, Szekszárd, Tolna, Paks, Dunaújváros. További felszállási helyek bizonyos utaknál (az adott utazásnál jelezve): Budaörs, Győr, Nagykanizsa, Siófok, Sopron, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya.

A felsorolt felszállási helyeken túl egyéni kérések teljesítését nem vállaljuk a következetességre törekedve, illetve a menetidő növekedésének elkerülése végett.

Bővebb információk az ingyenes vidéki felszállások oldalon.

Természetesen nem kötelező. Gondolja át, hogy Önnek elfogadható-e a korai indulás, késői hazaérkezés, hogy a transzfer több városba is bemegy az utasokért, és hazaérkezéskor esetlegesen várakozni kell a Budapestről történő továbbindulásra.

A jelentkezés során megadott felszállási hely az indulást megelőző 15. napig ingyenesen módosítható. Ezt követően a módosítás költsége 8.000 Ft.

Igen, a 15 állandó felszállási városnál biztosítjuk a leszállást is. A nem állandó fel- és leszállási helyeknél az autóbusz útvonalának megfelelő lehetőségekből lehet választani jelentkezéskor. Minden programnál a „Felszállási helyek" fül alatt tájékozódhat a pontos részletekről.

Nem, az ingyenes transzfer csak buszos útjainkra vonatkozik. Repülős utasainknak ingyenes parkolást biztosítunk Ferihegy közelében, amennyiben előre jelzik igényüket, szabad kapacitás függvényében. A parkolás tartalmazza a parkoló és a repülőtér közötti transzfert is.

Foglaláskor jelezni kell a parkoló iránti igényt, melyet szabad kapacitás függvényében igazolunk vissza. Megrendeléskor meg kell adni az autó típusát és a rendszámot is.

Amennyiben mégsem szeretné igénybe venni megrendelt parkolóját, kérjük, jelezze nekünk még az utazás indulása előtt.

Igen, jelentkezéskor ingyen lehet ülőhelyet egyeztetni telefonon vagy e-mailben, melyet a visszaigazoláson, utazási szerződésen a nevek alatt tüntetünk fel.

A legtöbb repülős utazásunknál van erre lehetőség. Néhány esetben azonban csak a külföldi helyszínen, az útra történő jelentkezés sorrendjében lehet választani. Pár napos városlátogató programjainknál, amikor a városnézés tömegközlekedéssel és gyalog történik, nem osztunk ki buszos ülőhelyet.

Ha foglalás előtt nem egyeztette velünk az autóbuszos ülőhelyet, kollégáink a legelőrébb lévő szabad helyekre ültetik le, vagy ahová a foglalás megjegyzésében kérte, ha a kért ülések szabadok.

• J = menetirány szerinti jobb oldal, B = menetirány szerinti bal oldal
• 01–15 = az adott sor száma (busztípustól függ az utolsó sor száma)
• /1 = ablak melletti ülés, /2 = közlekedő melletti ülés

Ha nem talál megjelölést, annak az az oka, hogy erre az utazásra előzetesen nem osztunk ki ülőhelyet. A jobb oldalon általában csúszik a számozás a középső ajtó miatt. Az ajtó általában a jobb 5–6. sor között található, de nagyobb vagy külföldi szabványú busztípusoknál ez eltérő is lehet.

Az ablakelválasztó és a kerék elhelyezkedése busztípustól függ, ezek helyét előzetesen nem tudjuk megadni. Általánosságban elmondható, hogy az emelt szintű turistabuszokon a kerekek már nem befolyásolják az utazási komfortot.

Foglalása az utazási szerződésen és díjbekérőn megadott 40% előleg határidőre történő befizetésével válik érvényessé. Repülős utazásoknál, ha a repülőjegy ára meghaladja a foglalás értékének 40%-át, a teljes repülőjegy ára fizetendő.

A fennmaradó összeg (ha van) indulás előtt legkésőbb 1 hónappal esedékes, melyről indulás előtt kb. 5 héttel díjbekérőt küldünk, amely alapján befizetheti hátralékát.

Nem, csekken történő befizetésre egyáltalán nincs lehetőség.

Irodánk e-mailben számlát küld az utalás teljesítéséről, amint feldolgoztuk a bejövő tételeket. Ez néhány munkanapot igénybe vehet, kérjük szíves türelmét.

Kérjük, adja meg az utalvány sorszámát megrendeléskor vagy a fennmaradó összeg fizetése előtt; ellenőrzése után jóváírjuk az utalvány összegét foglalásán. A felhasznált utalványt (amennyiben nem elektronikus) postázza el részünkre.

A fakultatív vacsorát a fennmaradó összeg esedékességéig, de legkésőbb az út indulása előtt egy héttel (a részvételi jegy kiküldése előtt) lehet igényelni és befizetni.

Nem tartalmazza. A BBP biztosítás külön köthető, melyet partnerirodáinknál, weboldalunkon és Proko Travel irodáinkban is megköthet. Amennyiben irodánktól igényli utasbiztosítását, a kötvényt az autóbuszon kapja meg az idegenvezetőtől. Ha utazását a makói vagy budapesti fiókirodánkban rendelte meg, akkor az adott iroda munkatársai bocsátják rendelkezésére a kötvényt még utazása előtt.

Tekintse meg a részletes utasbiztosítási szabályzatot.

Amennyiben egyénileg intézte utasbiztosításának megkötését (pl. bankkártyához tartozó utasbiztosítás), kérjük, ellenőrizze, hogy érvényes-e a területi hatálya a meglátogatni kívánt úti célra. Legyen tisztában a szolgáltatási körével, és ne felejtse el magával vinni, hogy szükség esetén fel tudja venni biztosítójával a kapcsolatot.

Az Európai Egészségbiztosítási Kártya nem nyújt teljes körű, ingyenes szolgáltatást. Nem helyettesíti a BBP biztosítást, hiszen utóbbinak jóval szélesebb a szolgáltatási köre (pl. hazaszállítás, poggyászbiztosítás stb.). Ugyanakkor hasznos lehet európai utazások során, ezért kiváltását javasoljuk.

Igen, a Proko Travel által szervezett utak tartalmazzák az alap részvételi díjra és a repülőjegy árára (repülős utaknál) vonatkozóan. A belépők, fakultatív kirándulások és egyéb felárak nem biztosított tételek. Az egyágyas szoba felára és a fakultatív vacsora ára csak abban az esetben lesz biztosítva, ha már foglaláskor megrendeli őket.

Olvassa el az útlemondási biztosítás részletes feltételeit.

Igen, irodánk segítséget nyújt a társításban. Ha sikerül a társítás, akkor a 2 társítást kérő utas egy 2 ágyas szobába kerül. Amennyiben indulás előtt legalább 35 nappal jelentkezik, társítást kér, és irodánknak mégsem sikerül az út indulásáig a társítás, akkor irodánk az egyágyas felár költségének 50%-át átvállalja, így Önnek csak a maradék 50%-ot kell fizetnie.

A részleteket a hasznos tudnivalók oldalon tekintheti meg.

Nem, a társítás sikertelensége nem jelent bánatpénzmentes lemondási lehetőséget. Az utazástól való elállás csak az általános szerződési feltételek szerint lehetséges.

Az utazás fennmaradó összegének fizetésekor már lehetőség szerint jelezzük, hogy szükséges-e kedvezményes egyágyas felárat fizetni. E felár befizetése után is társítható marad, azaz ha indulásig mégis jelentkezik utastárs, ezt az összeget visszatérítjük.

A részvételi jegyet, amennyiben kiegyenlítette foglalása teljes összegét, indulás előtt kb. 7 nappal küldjük ki – a gyorsabb és környezetbarát ügyintézés érdekében e-mailben, melyhez jelentkezéskor kérjük, adja meg e-mail címét. A tájékoztatót nem szükséges kinyomtatni és magával vinni, ez Önnek szolgál hasznos információkkal.

A részvételi jegy tartalmazza az indulás pontos helyét, időpontját, a buszon lévő ülőhelyet, és az úttal kapcsolatos hasznos tudnivalókat: helyszínen fizetendő belépők, költőpénz, időjárási viszonyok, időeltolódás, javasolt öltözet, egészségügyi előírások, ügyeleti telefonszám.

Repülős utaknál a részvételi jegy tartalmazza az utastalálkozó helyét, időpontját, a tervezett menetrendet és a megengedett poggyászméreteket is.

Nem, a belépődíjak külön fizetendők. Vannak azonban kivételek, ezt jelezzük az adott programoknál.

Nem, a helyszínen fizetendő belépők és kirándulások árát a részvételi jegyben megadott valutában és készpénzzel kell kifizetni.

Nem kötelező.

A minden 7. különböző matrica után járó ajándékát a következő buszos utazásán veheti át (előzetesen jelezni szükséges), vagy személyesen valamelyik Proko Travel irodában. Repülős utazásainkra a súlykorlát miatt nem tudunk Világörökség ajándékot küldeni, illetve méretük miatt nem áll módunkban postázni sem.

Nem, Világörökség matrica pótlására utólag nincs lehetőség.